PERSPECTIVA

Blog

  • Compreenda de vez o 5W2H

    Compreenda de vez o 5W2H

    O 5W2H é uma ferramenta de gestão amplamente utilizada para planejamento, tomada de decisões, solução de problemas e melhoria de processos. O nome 5W2H é derivado das iniciais em inglês das perguntas que compõem a ferramenta: What, Why, Where, When, Who, How, e How Much. Essa metodologia nos ajuda bastante e cito alguns pontos:

    〽 Componentes do 5W2H
    ⭕ What (O que?)
    ✔ Pergunta: O que precisa ser feito?
    ✔ Objetivo: Definir claramente a ação, tarefa ou problema a ser abordado.
    ✔ Exemplo: “O que precisamos melhorar no processo de atendimento ao cliente?”

    ⭕ Why (Por que?)
    ✔ Pergunta: Por que isso precisa ser feito?
    ✔ Objetivo: Justificar a necessidade da ação ou resolver o problema identificado.
    ✔ Exemplo: “Por que queremos melhorar o processo de atendimento ao cliente? Para aumentar a satisfação dos clientes e reduzir o tempo de espera.”

    ⭕ Where (Onde?)
    ✔ Pergunta: Onde isso será feito?
    ✔ Objetivo: Identificar o local ou departamento onde a ação será implementada.
    ✔ Exemplo: “Onde serão feitas as mudanças no processo de atendimento ao cliente? No call center e no suporte online.”

    ⭕ When (Quando?)
    ✔ Pergunta: Quando isso será feito?
    ✔ Objetivo: Definir o prazo ou cronograma para a implementação da ação.
    ✔ Exemplo: “Quando começaremos a implementar as melhorias no atendimento ao cliente? No próximo trimestre.”

    ⭕ Who (Quem?)
    ✔ Pergunta: Quem será responsável por isso?
    ✔ Objetivo: Identificar as pessoas ou equipes responsáveis pela execução da ação.
    ✔ Exemplo: “Quem será responsável pelas melhorias no atendimento ao cliente? A equipe de operações de atendimento, liderada pelo gerente de suporte.”

    ⭕ How (Como?)
    ✔ Pergunta: Como isso será feito?
    ✔ Objetivo: Descrever os métodos, passos ou processos que serão utilizados para realizar a ação.
    ✔ Exemplo: “Como faremos as melhorias no atendimento ao cliente? Treinando a equipe, implementando um novo sistema de gestão de chamadas e revisando os scripts de atendimento.”

    ⭕ How Much (Quanto custará?)
    ✔ Pergunta: Quanto isso vai custar?
    ✔ Objetivo: Estimar os custos ou recursos necessários para implementar a ação.
    ✔ Exemplo: “Quanto custará a melhoria no atendimento ao cliente? O custo será de $10.000 para treinamento e $20.000 para o novo sistema de gestão de chamadas.”

    ⭕ Aplicações do 5W2H
    ✔ A metodologia 5W2H pode ser aplicada em diversas situações, incluindo:
    ✅ Planejamento de Projetos: Detalhar todos os aspectos de um projeto para garantir que nada seja esquecido.
    ☑ Tomada de Decisões: Estruturar o processo de decisão, assegurando que todas as opções e impactos sejam considerados.
    ✅ Resolução de Problemas: Identificar e analisar problemas de forma abrangente, facilitando a busca por soluções eficazes.
    ☑ Melhoria Contínua: Implementar melhorias em processos existentes de maneira estruturada e organizada.
    ✅ Comunicação: Facilitar a comunicação clara e eficaz entre diferentes partes interessadas ao fornecer um framework para discutir questões complexas.

  • Proposta ao Gov.br — Agentes de Cultura

    Proposta ao Gov.br — Agentes de Cultura

    “Tudo bem? Meu nome é Diego, sou formado em Gestão Empresarial e atualmente faço pós-graduação em Gestão de TI pelo IFRJ, o mesmo que está organizando o edital aqui do Sudeste.

    Minha proposta, que será muito bem-vinda se o resultado for positivo, é a seguinte: na condição de compositor e web designer, sou capacitado a gerenciar estratégias de SEO e de divulgação de artistas e canais na web.

    Neste projeto cultural, posso alinhar minhas habilidades na área artística — aquilo que exerço como indivíduo — com minha expertise técnica em prestação de serviços. Meu objetivo é ampliar a presença na web de um grupo diverso de artistas e produtores culturais que pretendo alcançar e que descrevi no formulário.

    Com essa união de expertises, tanto na parte artística (diria até num âmbito mais íntimo e pessoal, aquilo que me realiza como artista) quanto na parte técnica (minha profissão e trabalho como web designer e estrategista de SEO), acredito que posso alcançar artistas tanto da zona central quanto da periferia, que é um lugar onde visito.

    Creio que posso apresentar uma boa estratégia para a construção de uma presença digital de valor para todos os artistas, começando por estratégias gratuitas, como a criação de sites e blogs com custo zero. Caso eles queiram fazer um investimento, posso desenhar a estratégia com o maior benefício possível, a mesma que tenho usado para montar meu próprio portfólio e aumentar minhas possibilidades de oportunidades profissionais.

    Espero ter conseguido demonstrar bem como posso fornecer serviços neste edital. A gente se encontra, eventualmente, se eu for aprovado! Ficaria muito feliz.”

    Proposta ao Gov.br — Agentes de Cultura.

    Interessa-nos muito o Design System, o E-MAG, a proposta de Acessibilidade do Governo. Um pouco mais de CX e UX faria os cidadãos usufruirem seus Direitos, o Serviço Público. Temos grande interesse de promover o MEI para bem além do Valor atual que é dado pelo empresariado da Sociedade Brasileira.

  • 7 Most Common SQL Joins

    Here’s a breakdown of 7 essential joins:

    𝗙𝗶𝗻𝗱𝗶𝗻𝗴 𝗠𝗮𝘁𝗰𝗵𝗲𝘀:

    • 𝗜𝗻𝗻𝗲𝗿 𝗝𝗼𝗶𝗻: Get records with matching values in both tables. This retrieves only rows with data in common.

    𝗣𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘁𝗶𝘇𝗶𝗻𝗴 𝗧𝗮𝗯𝗹𝗲𝘀:

    • 𝗟𝗲𝗳𝘁 𝗝𝗼𝗶𝗻: Show all records from the left table, along with any matching records from the right table.
    • 𝗥𝗶𝗴𝗵𝘁 𝗝𝗼𝗶𝗻: Opposite of a left join, this prioritizes the right table, showing all its records and any matching ones from the left.

    𝗜𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝗳𝘆𝗶𝗻𝗴 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗻𝗴 𝗟𝗶𝗻𝗸𝘀:

    • 𝗟𝗲𝗳𝘁/𝗥𝗶𝗴𝗵𝘁 𝗝𝗼𝗶𝗻 𝘄𝗶𝘁𝗵 𝗡𝘂𝗹𝗹 𝗖𝗵𝗲𝗰𝗸: Need to see records with NO match in the other table? These joins filter out matched records, revealing unmatched entries.  Perfect for analyzing inactive users or out-of-stock items.

    𝗦𝗲𝗲𝗶𝗻𝗴 𝘁𝗵𝗲 𝗕𝗶𝗴 𝗣𝗶𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲:

    • 𝗙𝘂𝗹𝗹 𝗝𝗼𝗶𝗻: Get ALL records from both tables, even if there’s no match. This provides a complete view, highlighting missing data points.

  • Howdy, YouAble

    A empresa solicitou uma apresentação e nem sequer deu retorno para agradecer. Nada que uma estrelinha no Google não resolva. Então, ela retornou com sua caixinha amadora e pessoal do Gmail.

  • Design Thinking: A Human-Centered Approach to Innovation

    Design Thinking: A Human-Centered Approach to Innovation

    Design Thinking: A Human-Centered Approach to Innovation

    Design thinking is a creative problem-solving process that focuses on understanding people’s needs. It’s a way to come up with innovative solutions by thinking from the user’s perspective.

    Imagine it like a toolbox with empathy, creativity, and experimentation to solve problems in new ways. That’s the essence of Design Thinking, a powerful approach to innovation that is changing the way businesses operate. It’s not just about creating fancy products or sleek designs; it’s about understanding the core needs of people and crafting solutions that truly make a difference.

    Design thinking goes beyond traditional problem-solving methods. It throws out the rigid rulebook and embraces a more iterative and user-centric approach. Here’s how it works:

    • Empathy is at the Heart: The process starts by developing a deep understanding of the people you’re designing for. This involves user research, observation, and even co-creation sessions to uncover their needs, desires, and pain points.
    • Unleashing Creativity: Once you understand the user, it’s time to brainstorm a wide range of solutions. Design thinking encourages wild ideas and out-of-the-box thinking. The goal is to generate as many possibilities as possible without judgment.
    • Prototyping and Testing: Forget grand plans and lengthy development cycles. Design thinking emphasizes creating quick and low-fidelity prototypes – think sketches, mockups, or even role-playing – to test your ideas with real users. This allows you to gather feedback early and iterate on your designs before investing heavily in development.
    • Embrace Iteration: Design thinking is not a linear process. It’s a continuous loop of learning, testing, and refining. Based on user feedback, you’ll constantly improve your ideas until you land on a solution that truly meets their needs.

    This human-centered approach is what makes design thinking so powerful. By prioritizing empathy and understanding the people you’re designing for, you’re more likely to create solutions that are not only innovative but also truly impactful.

    Design thinking can be applied to a wide range of challenges, from developing new products and services to revamping internal processes and improving customer experiences. So, the next time you’re facing a complex problem, ditch the traditional methods and embrace the power of design thinking. You might just surprise yourself with the innovative solutions you can uncover.

  • Protegido: Howdy, Paulo

    Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo.

  • Protegido: Basic C calculator

    Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo.

  • Curso de Oratória e Retórica: Um Mergulho na Arte da Persuasão

    Curso de Oratória e Retórica: Um Mergulho na Arte da Persuasão

    Autor: Mário Ferreira dos Santos

    Tônica:

    • Abordagem prática e completa: O livro oferece uma visão abrangente da oratória e da retórica, desde seus fundamentos até técnicas avançadas de comunicação persuasiva.
    • Aplicabilidade: As técnicas e ferramentas apresentadas são aplicáveis a diversas situações, desde apresentações de negócios até palestras e debates.
    • Riqueza de exemplos: O autor utiliza exemplos históricos e contemporâneos para ilustrar os conceitos, tornando o aprendizado mais dinâmico e envolvente.

    Conteúdo:

    • Parte 1: A Oratória:
      • Fundamentos: Conceito de oratória, história da oratória, perfil do orador ideal, elementos da comunicação eficaz.
      • Técnicas: Preparação da fala, organização do discurso, recursos vocais e corporais, controle do nervosismo.
      • Aplicação: Dicas para diferentes tipos de apresentações, como palestras, reuniões, entrevistas e debates.
    • Parte 2: A Retórica:
      • Fundamentos: Conceito de retórica, os três gêneros da oratória (deliberativo, judiciário e epidítico), os cinco cânones da retórica (inventio, dispositio, elocutio, memoria e actio).
      • Argumentação: Tipos de argumentos, falácias lógicas, estratégias de persuasão.
      • Eloquência: Figuras de linguagem, recursos estilísticos, ritmo e entonação da voz.

    Pontos fortes:

    • Clareza e objetividade: O livro é escrito em linguagem clara e acessível, facilitando a compreensão dos conceitos.
    • Exercícios práticos: Ao final de cada capítulo, o autor propõe exercícios para que o leitor possa colocar em prática o que aprendeu.
    • Visão holística da comunicação: O livro vai além das técnicas de oratória e retórica, abordando também aspectos como a inteligência emocional e a comunicação não verbal.

    Para quem é recomendado:

    • Profissionais: Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação em diferentes contextos profissionais.
    • Estudantes: Alunos de graduação e pós-graduação que buscam desenvolver suas habilidades oratórias para apresentações de trabalhos e seminários.
    • Público em geral: Qualquer pessoa que deseja se comunicar com mais clareza, segurança e persuasão.

    Em resumo, “Curso de Oratória e Retórica” é uma obra completa e valiosa para quem busca dominar a arte da comunicação persuasiva.

    Outros pontos importantes:

    • O livro é considerado um clássico na área de oratória e retórica.
    • A obra foi publicada pela primeira vez em 1954 e já passou por diversas reedições.
    • O autor, Mário Ferreira dos Santos, foi um escritor e professor brasileiro com vasta experiência em oratória e comunicação.

    Espero que este resumo tenha sido útil!

  • Protegido: Howdy, Agência Magna

    Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo.

  • Diferenças entre React e Next.js

    Diferenças entre React e Next.js

    Tanto o Next.js quanto o React são ferramentas poderosas para a construção de aplicativos da web, mas possuem diferenças distintas que atendem a necessidades diferentes. Aqui está um detalhamento:

    O que eles são:

    • React: uma biblioteca JavaScript para construir componentes de interfaces de usuário (UI). É leve e flexível, oferecendo blocos de construção para criar páginas da web dinâmicas e interativas.
    • Next.js: uma estrutura construída sobre React que adiciona recursos e estrutura ao processo de desenvolvimento. Ele oferece renderização no lado do servidor, roteamento, busca de dados e outras funcionalidades prontas para uso.

    Principais diferenças:

    FrameworkReactNext.js
    FocoConstruir componentes de UIConstruir aplicações web full-stack
    RenderizaçãoPrincipalmente renderização do lado do cliente (CSR)Renderização do lado do servidor (SSR), geração de site estático (SSG)
    RoteamentoConfiguração manual necessáriaRoteamento automático integrado
    Busca de dadosRequer bibliotecas ou códigos adicionaisBusca de dados integrada com rotas de API e getStaticProps
    FlexibilidadeAltamente flexível, requer mais configuraçãoMenos flexível, mas oferece desenvolvimento mais rápido e benefícios de SEO
    ComplexidadeBarreira de entrada inferiorCurva de aprendizado mais acentuada devido a recursos adicionais
    Adequado paraAplicativos web dinâmicos, aplicativos de página únicaSites estáticos, blogs, e-commerce, páginas de marketing

    Escolhendo a ferramenta certa:

    • React: se você precisa de flexibilidade e controle máximo sobre seus componentes de UI ou planeja construir um aplicativo web complexo e dinâmico com recursos exclusivos.
    • Next.js: se você priorizar desenvolvimento mais rápido, otimização de SEO, pré-renderização para desempenho e uma estrutura que lide com necessidades comuns de aplicativos da web, como roteamento e busca de dados.

    Pontos adicionais:

    • Você pode usar componentes React em aplicativos Next.js.
    • Next.js está em constante evolução, oferecendo novos recursos e melhorias.
    • Tanto React quanto Next.js têm comunidades grandes e ativas para suporte e aprendizado.

    Em última análise, a melhor escolha depende dos requisitos específicos do seu projeto e das suas preferências de desenvolvimento. Considere cuidadosamente os prós e os contras de cada opção antes de tomar sua decisão.