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  • Como resolver um Case de Customer Marketing

    Observação: O case é baseado em uma resolução real feita para uma empresa de tecnologia da informação do interior de São Paulo, como parte de uma etapa de um processo seletivo, a qual foi bem sucedida. A resolução foi integralmente desenvolvida pelo autor deste site. A proposição do case foi feita pela empresa. Para não haver problema quanto a reprodução e autoria na parte da proposição do Case, textos e dados foram modificados.

    Proposição do Case

    Suponha que você trabalha em uma empresa cujo serviço é uma rede social profissional, chamada Jobsboard.io. Nessa rede, os usuários criam seus perfis, onde podem colocar suas qualificações, experiências de trabalho e habilidades.

    Para consumidores finais (B2C), a Jobsboard.io possui as seguintes funções:

    • Feed de notícias, no qual se compartilha e consome conteúdo.
    • Mensageiro, para se comunicar com pessoas e empresas.
    • Banco de vagas, para quem busca emprego ativamente.
    • Cursos online: a ferramenta possui uma plataforma de e-learning com conteúdos voltados para o mercado de trabalho.
    • Ferramenta de visibilidade para recrutadores: os usuários podem deixar seus perfis visíveis para recrutadores e, se tiverem perfis completos e com avaliações positivas de outros profissionais, as chances de serem contratados aumentam.

    Para empresas (B2B), a Jobsboard.io possui as seguintes funcionalidades:

    • Plataforma para captação de currículos.
    • Busca por profissionais para recrutamento.
    • Anúncios, para divulgar produtos e serviços.
    • Feed de notícias, para compartilhar conteúdo.
    • Mensageiro, para interagir com clientes atuais e os potenciais clientes.

    Você está na função de Customer Marketing da Jobsboard.io e observou que boa parte da base de consumidores finais (B2C) está desengajada, e pode ser que deixem de usar a plataforma.

    Parte I – Produção de post no Blog

    Pensando em aumentar o engajamento dessa parcela de usuários que você identificou, você decidiu escrever uma publicação de blog. Nesta etapa, você precisa:

    • Definir o público alvo e tema da sua publicação, justificando as suas escolhas.
    • Escrever o blog post do tema escolhido.
    • O seu texto deve ter título.
    • O corpo do texto deve ter no máximo 1 página e 600 palavras.

    Para ajudar a entender melhor o perfil dessas pessoas e como elas usam as funcionalidades da rede social, as tabelas a seguir trazem uma divisão simplificada da parcela da base que encontra-se desengajada:

    [table id=1 /]

    Parte II – Divulgação do post

    A divulgação do seu post deverá ser feita por e-mail. Você precisa redigir o e-mail completo (título e corpo do e-mail).

    Resolução do Case

    Parte II, ítem A – Produção de Blog Post

    Público alvo: profissionais da área de marketing e da área de vendas

    Justificativa: por serem parcelas representativas da base desengajada. Profissionais de marketing, 84.600 ao total, representam 31,33% da base e profissionais de vendas, 52.300 ao total, significam 19,37%.

    Além de serem as profissões mais significativas numericamente, elas, juntas, são extremamente interdependentes e possuem um conteúdo que podem transmitir atitudes empreendedoras para os profissionais de outras áreas, que também buscam oportunidade, palavra-chave no âmbito do marketing.

    Os grupos mais esperados em consumir e compartilhar o conteúdo são A e C.

    O pensamento estratégico em marketing e vendas digitais como atitude empreendedora e fator de sucesso

    Apesar de serem sumamente importantes para a manutenção de empresas e empreendimentos, muitas vezes as palavras-chave marketing e vendas são tomadas em uma perspectiva pouco crítica entre profissionais liberais e empresas, até que experiências de fracasso convidem a repensar com maior grau de seriedade esses pilares que, em um empreendimento, devem ser analisados quantitativa e qualitativamente, sendo os dados coletados transformados em informações precisas e cristalinas que indiquem os atuais resultados e pontos de melhoria de um determinado projeto de uma empresa ou profissional. Para se ter evidência dessa perspectiva pouco crítica, basta a constatação do CEO Eric Santos da empresa Resultados Digitais: entre 16 milhões de empresas no País, apenas 10.000 investem em marketing digital, ou seja, algo em torno de 0,06%[1].

    A realidade crescente e sem volta do uso de notebooks e smartphones entre consumidores para localizar produtos e serviços da forma mais rápida, eficaz e prática possível torna injustificável o interesse tão baixo do empreendedor brasileiro no marketing digital que, em última instância, significa toda a presença online da empresa e a possibilidade efetiva de vendas de produtos e serviços ao cliente. Que esse desinteresse visível em informação estatística influencie outras situações preocupantes para o empresariado brasileiro, como a de que uma em cada quatro empresa fecha antes dos dois anos[2], não se deve ter dúvida.

    Qual poderia ser a saída para a empresa ou profissional liberal consciente de que inovação significa sobrevivência no mercado? O fato de que os fatores-chave que alavancam estratégias de marketing e vendas digitais de produtos e serviços, como, por exemplo, presença forte na internet, audiência qualificada, conhecimento do público, análise de resultados, etc., não são realidades distantes do empreendedor médio, se estiver realmente interessado em conhecer estratégias digitais infelizmente tão pouco utilizadas. O investimento é relativamente baixo, dada a quantidade de ferramentas de marketing digital (muitas delas robustas até na versão gratuita), o grande poder de segmentação que se tem na hora de impulsionar seu conteúdo online e a conscientização crescente de que o tema de SEO, otimização para mecanismo de busca, não pode mais ser apenas objeto de preocupação de seletos programadores de websites, mas também de empreendedores de todos os tipos. Com isso, popularizam-se os cursos, diversificam-se os conhecimentos e tornam-se mais acessíveis com o tempo. Um dado que corrobora fortemente a ideia de se capacitar online pagando pouco é a tendência do brasileiro, nove em cada dez, de acordo com o estudo Video Viewers 2018, em estudar através do Youtube[3].

    O Youtube não é a ferramenta certa para estudar, mas o e-learning da Jobskboard.io é. E tem promoções a preços acessíveis e a didática focada na realidade da capacitação online em marketing e vendas.

    Há, então, dados inicialmente desmotivadores sobre a realidade brasileira das empresas que começam e fecham as portas relativamente cedo e baixíssima conscientização do empreendedor brasileiro sobre as oportunidades que são o marketing digital e as vendas digitais. Mas animador é o fato de que o brasileiro tem perfil para ser aquele empreendedor que no século XXI aprende, desaprende e reaprende, ou seja, perfil para superar o analfabetismo moderno preconizado por Alvin Toffler. Que o leitor tenha excelente qualificação aqui na plataforma de aprendizado da Jobsboard. 🙂

    Parte II, ítem B – Divulgação do Post via E-mail

    Qualifique-se a preço acessível na Jobsboard.io e entenda a importância de marketing e vendas digitais nos dias de hoje

    Inovação, hoje, significa sobrevivência no mercado. E fato é que os fatores-chave que alavancam estratégias de marketing e vendas digitais de produtos e serviços, como, por exemplo, presença forte na internet, audiência qualificada, conhecimento do público, análise de resultados, etc., não são realidades distantes do seu perfil.

    O investimento em marketing e vendas digitais pode ser relativamente baixo, dada a quantidade de ferramentas de marketing digital (muitas delas robustas até na versão gratuita), o grande poder de segmentação que se tem na hora de impulsionar seu conteúdo online e a conscientização crescente de que o tema de SEO, otimização para mecanismo de busca, não pode mais ser apenas objeto de preocupação de seletos programadores de websites, mas também de empreendedores de todos os tipos. Com isso, popularizam-se os cursos, diversificam-se os conhecimentos e tornam-se mais acessíveis com o tempo. E aqui no e-learning da Jobsboard.io você encontra um ambiente todo didático, vídeos disponíveis na íntegra e um preço totalmente acessível.

    Caro leitor da Jobsboard, que busca oportunidades de crescimento profissional em nossa rede, confira o artigo na íntegra sobre marketing e vendas digitais, tema essencial para sua evolução profissional: [link para o blog]

    Cordialmente,
    Jobsboard.io

    Referências:

    1. FARIAS, Flaubi. 6 pontos que mostram a importância do Marketing Digital para empresas. https://resultadosdigitais.com.br/blog/importancia-do-marketing-digital
    2. SEBRAE, 2018. https://www.sebrae.com.br/
    3. MARINHO, Maria Helena. Pesquisa Video Viewers: como os brasileiros estão consumindo vídeos em 2018. https://www.thinkwithgoogle.com/intl/pt-br/tendencias-de-consumo/pesquisa-video-viewers-como-os-brasileiros-estao-consumindo-videos-em-2018/

  • Página inicial

    Bem-vindo(a) ao seu site! Está é sua página inicial, que é a página que a maioria dos visitantes vai ver quando acessarem o seu site pela primeira vez.

  • Considerações e experiências sobre música em 432Hz

    Pensamentos de Diego Bittencourt no vídeo “Músicas estão te manipulando e você nem percebe”, no Youtube. Procure e assista para contextualizar.

    “Fiquei cerca de dois anos tocando e experimentando compor em 432Hz, inclusive lancei um single nesse padrão de afinação. Mas depois cheguei à conclusão que as chances são grandes de se tratar de efeito placebo esse som mais ‘agradável’. Essa imagem do padrão resultante que o som cria na água é interessante, mas ela geralmente é só encontrada em artigos de caráter muito esotérico, que não explicam o experimento em passo a passo para se chegar nesse padrão obtido na imagem, para que possa haver verificação por pares, ou seja, outros experimentadores científicos seguindo o mesmo passo a passo para obter o mesmo resultado. Mais do que isso, esses artigos não têm afirmações fundamentadas com referências de outros trabalhos, o que é ainda mais grave do que a falta da explicação do experimento.
    Acredito que isso só vai ser tirado a limpo no dia que houver um teste duplo cego com uma amostra significativa de ouvintes e for mensurado o estado fisiológico / psicológico do ouvinte de música de 440Hz e de musica de 432Hz. Precisa ser constatado que os estados de calma, relaxamento, bem-estar etc., produzidos no ouvinte de 432Hz são mais significativos que os de 440Hz. Muitas variáveis precisam ser controladas; por exemplo, o estado de saúde dos ouvintes precisa ser semelhante e apto para desempenhar o teste.
    Uma pena que nenhuma equipe de cientistas de universidades pelo mundo parece ter se interessado seriamente por essa questão ainda.
    Só mais uma última observação: o assunto é tão controverso que há afirmações também de que é 528Hz, e não 432Hz, a ‘frequência-chave’ para o ser humano. 528Hz é a frequência que C/Dó atinge se A=444Hz.”

    O que você pensa sobre?

  • Considerações sobre Administração

    A obra introdutória do intelectual paulistano Fernando C. P. Motta é matéria indispensável ao estudioso da Administração, ou ainda aos estudantes de modernas graduações tecnológicas correlatas e dependentes da área. De maneira cuidadosa e pedagógica, situa o leitor nas correntes administrativas vigentes ao longo das história; traz ponderada crítica e comparação entre os enfoques prescritivos — Administração Científica e Relações Humanas — e os explicativos, a saber, Behaviorismo, Estruturalismo e Abordagem dos Sistemas Abertos, fornecendo-lhe ainda uma referência bibliográfica que possibilita a aquisição de um conhecimento de tipo quase enciclopédico da Administração.

    A exposição dos mencionados enfoques é suficientemente articulada com conhecimentos psicossociológicos indispensáveis ao administrador, uma transdisciplinaridade da qual o estudante apreende as noções sobretudo ao tomar contato com ensinamentos de figuras como Weber, Marx, Robert K. Merton etc., cujas obras não constam na bibliografia selecionada mas têm seus pensamentos expostos de passagem, oportunamente, para que o leitor os frequente e avance nessa dimensão tão cara à Administração.

    Destaca-se a “A Ética Protestante e o Espírito do Capitalismo”, de Weber, além de toda obra de Marx, não citada nas notas de rodapé, mas de grande importância nessa articulação.

    O livro, de 1989, é atual e relevante em muitos aspectos, com exceção na relação entre tecnologia e administração, da qual obtém-se uma certa noção com as pesquisas do grupo de Aston, que todavia não dá conta das realidades de hoje da tecnologia da informação e sua consequente influência na formulação e reformulação do pensar administrativo. Ainda assim, um clássico para o administrador sempre revisitar, reorientar-se intelectualmente; e encontra-se o motivo razoável para estudá-lo nas palavras do próprio prefácio:

    “O estudo da evolução de uma teoria, de suas expressões diversas e variadas, de acordo com as influências que a todo momento recebe, não são da realidade em mudança, mas igualmente dos demais campos do conhecimento, é uma experiência fascinante.”

    Fernando C. P. Motta

    Referência:

    1. MOTTA, Fernando Claudio Prestes. Teoria geral da administração: uma introdução. 15. ed. São Paulo: Pioneira, 1989. 212 p. (Biblioteca Pioneira de Administração e Negócios).
  • Herbert Simon e o conceito de Economia da Atenção

    Herbert Simon e o conceito de Economia da Atenção

    Herbert Simon foi um célebre economista norteamericano, vencedor do prêmio nobel e um importante autor da área de administração, sendo o livro Comportamento Administrativo uma de suas principais obras.

    É tido por vezes entre os estudiosos de sua obra como uma espécie de “sociólogo matemático” – uma definição que ele próprio parecia ter inclinação a aceitar -, pelo fato de que suas tentativas de resolver problemas sociológicos tendiam sempre à demonstração lógica, à análise de dados estatísticos e principalmente a uma visão crítica a respeito do modo como os cientistas em geral lidam com o fator da informação, sendo a tecnologia da informação objeto de alguns dos seus mais importantes estudos.

    Temos por exemplo na conferência “Designing Organizations for an information-rich world”[1], de 1971, seu importante conceito de Economia da Atenção consagrado na seguinte explicação: “Uma era rica em informação provoca a escassez do que ela consome. E o que ela consome é óbvio, é a atenção de seus receptores”. (p. 40)

    Uma enorme gama de informação cria pobreza de atenção e uma necessidade de alocá-la eficientemente entre a superabundância de fontes de informação que possam vir a consumi-la.

    Ele pondera que se um sistema de informação de grande capacidade, como o computador por exemplo, vai ser parte da solução da superabundância de informação, ou parte do problema, depende da distribuição da sua atenção entre quatro classes de atividades: escutar, alocar, pensar e falar.

    Será parte da solução em uma organização se ele absorve mais informação do que produz, se ele “escuta” e “pensa” informações mais do que ele fala. (p. 42). Para citar apenas uma das muitas considerações sobre a problemática da Economia da Atenção que este estudo suscita.

    Nos dias de hoje, uma enorme gama de profissionais como cientistas de dados, publicitários, especialistas em marketing, empreendedores de uma maneira geral, podem encontrar nos estudos de Simon base conceitual para refletir sobre panoramas inteiros da era da informação como a transição que houve da web 1.0 para a 2.0, bem como da 3.0 para a iminente 4.0, além de temas como SEO (otimização para motores de busca), a otimização de desenvolvimento de aplicativos móveis, as estratégias de marketing para as redes sociais etc.

    “Em um mundo rico em conhecimento, o progresso não está na direção de ler e escrever informação ou alocá-la mais. O progresso está na direção de extrair e explorar padrões para que menos informação precise ser lida, escrita ou alocada. O progresso depende de nossa habilidade em desenvolver melhores e mais poderosos programas de pensamento para o homem e para a máquina” (p. 46-47).

    Herbert Simon

    O que você tem feito para o progresso do seu conhecimento pessoal, ou ainda daquele exercido no âmbito de sua organização ou atividade profissional?

    Referências:

    1. SIMON, Herbert. Designing Organizations for an Information-Rich-World. Balti-more, MD: The Johns Hopkins. Press, 1971. Acesso em: Dez/18

  • Ciência, Tecnologia e Sociedade

    De maneira cada vez mais frequente, há no empreendedorismo a necessidade de estudos multidisciplinares a fim de se produzir soluções inovadoras para a sociedade. A perspectiva crítica a respeito do uso da tecnologia aliado à responsabilidade com as questões sociais, que o estudante adquire em disciplinas como sociologia das organizações e gestão ambiental, conscientiza-o ainda mais desse caráter multidisciplinar do empreendedorismo, que o torna um atuante tanto teórico quanto prático, que deve buscar um olhar de um cientista preocupado com as tensões políticas e sociais de seu momento, bem como o de um produtor de tecnologia motivado a gerar riquezas.

    Para aprimorar essa busca, a dica de leitura de hoje é Ciência, Tecnologia e Sociedade — desafios da construção do conhecimento, organizado por Wanda A. M. Hoffmann[1].

    O livro é dividido em quatro partes: Educação e Informação Tecnológica, na qual se tem reflexões sobre a educação CTS e as metodologias de ensino e aprendizagem, estudos sobre comunicação e democracia digital, a estratégia dos governos FHC e Lula para o desenvolvimento do ensino superior, entre outros artigos; Gestão e Empreendedorismo, na qual há estudos sobre o modelo de gestão de parceria público-privada em hospitais na perspectiva CTS, sobre gestão de desafios (envolvendo temas como conhecimento, inovação e sustentabilidade) e sobre a importância da manutenção aeronáutica para a sociedade; Tecnologia, Ambiente e Sociedade, que aborda apontamentos para uma leitura CTS em Marx, estudos sobre as empresas de base tecnológica de São Carlos, economia solidária e cooperativa de catadores, entre outros artigos; por fim, Ciência, Sociedade e Linguagem, na qual há estudos sobre o discurso das ciências do autismo e uma análise comparativa entre o jornal nacional na tv e na internet.

    O livro é de grande importância ao empreendedor para a aquisição de novos conhecimentos, pois há apresentação de um panorama geral do campo CTS no mundo e um detalhamento, contendo diversos gráficos e dados estatísticos, sobre como este campo progride no Brasil, sem esquecer ainda que traz ao estudioso um amplo conhecimento da situação particular da cidade de São Carlos, a referida capital da tecnologia, no que concerne à distribuição das empresas de base tecnológica, às áreas de concentração das atividades de ensino e pesquisa, à implantação de tecnologias de reciclagem por cooperativas de catadores, entre outros estudos que muito podem contribuir para a visão empreendedora a respeito da cidade. Indispensável.

    Referências:

    1. HOFFMAN, Wanda Aparecida Machado (Org.). Ciência tecnologia e sociedade: desafios da construção do conhecimento. São Carlos, SP: EdUFSCar, 2011. 312 p. ISBN 9788576002321.

  • O projeto World Community Grid e as pesquisas relativas à AIDS e ao câncer

    imagem retirada de http://www.ibm.com

    Lançado em 16 de novembro de 2004, o projeto World Community Grid, da IBM, é um esforço em criar, através da computação distribuída, um supercomputador capaz de auxiliar o progresso de pesquisas de diversos campos da ciência, em especial a área da medicina, na qual se verifica importantes projetos concluídos e outros ainda em andamento.

    Pesquisa relativa à AIDS

    Há em andamento para auxiliar as pesquisas relativas à doença o projeto FightAIDS@Home, lançado em 19 de novembro de 2005. É o segundo projeto geral do World Community Grid e o primeiro a dizer respeito à pesquisa de uma doença em particular. Ainda encontra-se ativo. Neste projeto, cada computador processa uma molécula e testa como ela se comporta em relação às moléculas do vírus HIV. [1]
    O instituto Scripps Research divulgou seu primeiro paper científico revisado por pares a respeito do FightAIDS@Home em 21 de abril de 2007, cujos resultados servem à melhoria da eficiência dos cálculos envolvidos no projeto.[2]

    Pesquisa relativa ao câncer

    Atualmente há ativos para auxiliar as pesquisas relativas a essa doenças os projetos Mapping Cancer with Markers e Smash Childhood Cancer.
    O primeiro tem por objetivo identificar possíveis indicadores associados a diversos tipos de câncer e tem analisado milhões de dados relativos a amostra de tecidos de pele de milhares de pacientes saudáveis e doentes; através da comparação dos dados, os pesquisadores procuram identificar padrões de diferentes cânceres e correlacioná-los com outros diferentes resultados, incluindo a receptividade que os pacientes têm tido a diversas opções de tratamento. Esse conhecimento na prática pode ajudar a melhorar os diversos tipos de tratamentos e personalizá-los, de acordo com o perfil de genético de cada paciente, além de acelerar o processo de identificação dos indícios de câncer. O projeto tem como foco primeiramente o câncer de pulmão e depois o câncer ovariano, o de próstata e o sarcoma. [3]
    Já o segundo projeto, Smash Childhood Cancer, visa testar novos tipos de drogas para o tratamento do câncer infantil, através de experimentos virtuais que ocorrem nos computadores ou dispositivos androids dos colaboradores do projeto. Esses experimentos ajudam a identificar qual a droga que melhor pode controlar moléculas encontradas em células cancerosas. Um projeto que tem suma importância em um contexto no qual o órgão americano US Food and Drug Administration aprovou, nos últimos 20 anos, apenas um número reduzido de novas drogas para serem usadas nos tratamentos. As pesquisas relativas a novas drogas devem prosseguir, e por fazerem parte de um processo caro e desafiador, a computação distribuída do World Community Grid tem feito parte da solução para o progresso das pesquisas.[4]

    Projetos concluídos e resultados científicos

    Deve-se considerar que os projetos são considerados concluídos formalmente, já que possuem uma data de início e uma data de finalização, mas há sempre novidades e descobertas recentes de cientistas que estão ligadas aos projetos.

    • Help Fight Childhood Cancer: a missão do projeto é encontrar drogas que sejam capazes de desativar três proteínas em particular associadas ao neuroblastoma, um dos mais frequentes tumores sólidos nos infantes.[5]
    • Help Defeat Cancer: o projeto visa melhorar a habilidade dos profissionais da medicina de determinar as melhores opções de tratamentos para pacientes com canceres localizados na cabeça ou no pescoço. Houve no projeto o trabalho de identificar padrões visuais em um grande número de microconjuntos de tecido retirados de amostras de tecidos de pacientes. Estes microconjuntos de tecidos são uma ferramenta investigativa, de modo que, através dessa análise, é possível aos pesquisadores determinar o tipo específico e o estágio do câncer existente, além de investigar sistematicamente quais terapias ou combinação de tratamentos podem ser mais efetivas para cada tipo de câncer, tendo como base resultados já existentes de pacientes.[6]

    Resultados científicos:

    • Em fevereiro de 2010, os cientistas dos projeto FightAIDS@Home anunciaram que descobriram dois componentes que fazem potencialmente uma nova classe de drogas possíveis para combater a AIDS. Elas melhorariam os tratamentos existentes, além de desacelerar o processo de resistência à droga do vírus.[7]
    • Em fevereiro de 2014, os cientistas ligados ao projeto Help Fight Childhood Cancer anunciaram a descoberta de sete componentes que destroem células do câncer neuroblastoma sem nenhum efeito colateral aparente[8]. Uma descoberta feita com a colaboração dos voluntários do World Community Grid; verificar tais benefícios efetivos para os tratamentos torna-se um motivo a mais para encorajar qualquer pessoa a doar o processamento de seu computador para o projeto.

    Como colaborar com World Community Grid:

    Acesse o site http://worldcommunitygrid.org/ e registre-se. Após o registro, haverá para usuários de Windows e Android opções para download do programa. Para os usuários de Linux, tanto Red Hat e outras distribuições baseadas no Fedora como Ubuntu e outras baseadas no Debian, há instruções detalhadas de como instalar o programa via terminal. A vantagem evidente de colaborar com o projeto é que ele traz benefícios concretos para a ciência e não afeta em absolutamente nada o desempenho do computador ou smartphone android, já que o programa apenas faz uso da capacidade ociosa do processamento.

    Referências:

    1. “FightAIDS@Home” Research. World Community Grid. Acesso em: mai/2018
    2. “Analysis of HIV Wild-Type and Mutant Structures via in Silico Docking against Diverse Ligand Libraries”. American Chemical Society. Acesso em: mai/2018
    3. Mapping Cancer with Markers: project overview. World Community Grid. Acesso em: mai/2018.
    4. Smash Childhood Cancer: project overview (em inglês). World Community Grid. Acesso em: mai/2018
    5. Help Fight Childhood Cancer: project overview (em inglês). World Community Grid. Acesso em: mai/2018
    6. Help Defeat Cancer: project overview (em inglês). Help Defeat Cancer Project – Dr. David Foran, principal investigator. Acesso em: mai/2018
    7. ONO, Mika. TSRI – News & Views. Scientist Finds Two Compounds that Lay the Foundation for a New Class of AIDS Drug (em inglês). Scripps.edu. Acesso em: mai/2018
    8. Breakthrough in the fight against childhood cancer, 20 de fevereiro de 2014 (em inglês). World Community Grid. Acesso em: mai/2018